专业的销售顾问，不仅要为客户提供贴心的服务，同时也会懂得随机应变，能帮着解决突发难题。来自淘车二手车沈阳店的王立波，就是这样一位值得信赖的销售顾问。用一位老客户的话说：这小伙靠谱、热心肠、讲信用，是个“纯爷们”!

有诺必践：驱车300多公里，送客户出差

年初，王立波接到了刘先生的购车需求：想要一台用作家庭日常代步的奥迪车。那会儿门店正好有一台奥迪A4L，但因刘先生还没有驾照，无法用金融分期购车，便遗憾错过了。

交易虽未达成，立波却没有和刘先生断了联系。几个月后，门店新到了一辆奥迪A4L，立波立马就想到了刘先生。他赶忙联系，得知刘先生已经考过了科目二，便诚挚邀请他来门店看车。

电话中刘先生对这辆车十分感兴趣，但到店看车却犯了难。原来他平时都驻扎在辽阳的部队，周末才会回沈阳。好不容易等到周六，又要临时去外地出差。好车源可遇不可求，立波当下做了个决定：“您可以先来看车，不管成不成，我都开车送您去出差的地方。”

淘车二手车沈阳门店销售顾问 王立波

立波的真诚打动了刘先生。周日下午，刘先生到店仔细查看了车况后，当即敲定了这台价值13.8万的奥迪A4L。就在双方准备签订购车合同时，刘先生却因忘记了密码，无法查询驾考成绩。“查不到成绩，就没法办金融分期。”在试错几次密码后，刘先生的帐号彻底被冻结，七天之后才能解封。

“虽然当天没办成业务，但对客户的承诺，我肯定得兑现”。立波说到做到，驱车将刘先生从沈阳送去了辽阳，来回300多公里的路程行驶了近4个小时，回到家时，已是满身疲惫。

一波三折，客户圆梦奥迪

几天后，刘先生打来电话，“驾考成绩可以查询了，奥迪A4L还没卖掉吧?我周五来提车行吗?”。“车还在的，我一直给您留着，您放心来签约吧。”王立波的回答，给刘先生吃了颗定心丸。

周五晚，王立波和门店的金融专员终于迎来了从辽阳赶来的刘先生。流程办完已是晚上9点多，临走时，刘先生握着立波的手，郑重地说，“真的太感谢了，我从没遇见过像你这么负责的销售。”这些天，立波贴心细致的服务深深地打动了他;而客户的这一番话，也让立波的付出得到了肯定。

王立波在电话联系客户中

对立波来说，这样的服务是他的工作常态。加入淘车两年多来，立波已成功服务了数百位客户，就在今年4月份，他还拿到了全国销冠的荣誉。“这不算我个人的成绩，也是团队一起努力、互相配合的结果。”立波说，淘车平台规范、车况透明、重视售后服务等优势，都是吸引客户的重要原因。“当地也有较大的二手车行，但客户去过二手车行后，再来淘车，基本都会选择在我们这儿购买。”

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编辑：cqbyw